Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een proactieve en klantgerichte Customer Care Specialist die energie krijgt van klantcontact, overzicht bewaart in een dynamische omgeving en het leuk vindt om de verbindende schakel te zijn tussen verschillende afdelingen.

Over de organisatie

Je komt te werken in een organisatie waar samenwerking, service en kwaliteit centraal staan. Binnen het team wordt nauw samengewerkt met collega’s van onder andere verkoop, inkoop, logistiek en planning. Dit zorgt voor een dynamische werkomgeving waarin snel schakelen en duidelijk communiceren belangrijk is.

Jouw rol

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat het volledige order- en klantproces soepel verloopt. Jij bewaakt het overzicht en zorgt dat alles op rolletjes loopt, van aanvraag tot levering.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ondersteunen van de commerciële binnendienst waar nodig.
• Beheren en verwerken van klantorders van aanvraag tot levering.
• Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met klanten.
• Afstemmen met collega’s van verkoop, inkoop, logistiek en planning.
• Bewaken van levertijden en opvolgen van lopende orders.
• Informeren van klanten over bestellingen, levertijden en wijzigingen.
• Verwerken van gegevens in ERP- en CRM-systemen.
• Afhandelen van vragen, retouren en klachten op een klantgerichte manier.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.

Wat breng jij mee?

Voor deze functie zoeken wij een kandidaat die graag schakelt, overzicht houdt en energie haalt uit klantcontact. In deze rol is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, snel kunt schakelen en het leuk vindt om in een dynamische omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is.

Daarbij herken jij jezelf in het volgende:

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Mbo+/Hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een customer service-, customer care- of commerciële binnendienstfunctie.
• Klantgerichte en heldere communicatiestijl.
• Proactief, zelfstandig en oplossingsgericht.
• Sterk in het bewaken van overzicht en prioriteiten.
• Ervaring met Microsoft Office en ERP- of CRM-systemen.

Wat mag jij verwachten?

• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst bij Gewoon Jans met de intentie tot een vaste aanstelling bij onze opdrachtgever.
• De mogelijkheid om bij verschillende opdrachtgevers ervaring op te doen in diverse functies.
• Een informele, open werksfeer waar mensen elkaar helpen.
• Collega’s met veel kennis en ervaring (waar je op terug kunt vallen).
• Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.
• Werken in je regio.
• Een rol waarin je steeds zelfstandiger wordt.

Klinkt dit als jouw werkplek? Solliciteer via de button hieronder of neem contact met ons op. We vertellen je graag meer over de organisatie en horen uiteraard ook graag meer over jou. 

Wij zijn dé specialist in detachering voor Office-professionals in Nederland. Gewoon Jans verbindt talentvolle professionals met toonaangevende organisaties in uiteenlopende sectoren. Ons doel? De perfecte match vinden én bijdragen aan jouw persoonlijke groei en ontwikkeling.